易百名人堂装饰
首页/专属服务

服务流程

从前期咨询了解、设计阶段的无缝沟通,到施工过程的实时监控,乃至竣工完成后的售后服务,您将感受到尊贵、贴心的服务

“多对一”专属于您的服务团队

细分岗位矩阵,多人分工专属服务,形成互为协调、互为补充的“多对一”式的服务模式

项目微信群管控服务系统

装修项目工程量大,节点对接繁复,微信管控服务系统有效解决

签订设计协议

建立项目微信群
督进设计阶段各岗位工作

签订施工合同

确认各岗位工作按其推进 项目问题记录、协助解决 项目进度、待办事项提示

客户沟通及反馈

项目实施温馨提示 客户满意度回访 客户反馈问题一对一跟进

项目问题跟进

群内及时沟通项目问题
跨部门沟通协调
跟进问题至闭环环节

售后及报修

完成项目定期回访
接收客户保修反馈

主动回访体系

主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度,及时发现并主动协调解决项目问题。

节点回访

现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣 工验收3个工作日内,了解客户的服务 感受及对项目组成员的满意度。

阶段回访

上一个工程节点完成后30日内,下一 个节点未验收时,进行一次回访,了解 项目进度及工地问题

满意度回访

工程、产品全部完结,对客户进行整 体完工回访,全面了解客户的服务感 受及对公司的建议

售后回访

以工程竣工为节点每半年回访一次; 了解项目交付后客户入住情况,为客 户提供增值服务。

关闭